Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : Mai 2026

Chez VZN Hockey, nous nous engageons à expédier vos commandes le plus rapidement possible tout en maintenant des standards élevés de qualité et de service.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes régulières sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les commandes passées durant :

  • les périodes de lancement;
  • les promotions;
  • les jours fériés;
  • ou les périodes de fort volume

peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

PRÉCOMMANDES

Les produits offerts en précommande sont expédiés selon le calendrier de production annoncé sur le site.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon :

  • la production;
  • le transport;
  • les douanes;
  • ou des circonstances hors de notre contrôle.

En effectuant une précommande, vous acceptez ces délais estimés.

PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication supplémentaire.

Le délai estimé pour les commandes Custom est généralement de :

  • 60 à 100 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon la période de l’année et le volume de production.

ZONES D’EXPÉDITION

VZN Hockey expédie actuellement :

  • au Canada;
  • aux États-Unis;
  • et dans certains pays internationaux.

La disponibilité des options d’expédition peut varier selon la destination.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse selon :

  • la destination;
  • le poids;
  • et les dimensions du colis.

Les promotions de livraison gratuite, lorsqu’applicables, seront indiquées directement sur le site.

DOUANES ET FRAIS D’IMPORTATION

Les commandes internationales peuvent être assujetties à :

  • des frais de douane;
  • taxes locales;
  • ou frais d’importation.

Ces frais sont la responsabilité du client.

VZN Hockey n’est pas responsable des frais supplémentaires imposés par les autorités douanières.

SUIVI DES COMMANDES

Un numéro de suivi sera envoyé par courriel une fois la commande expédiée.

Veuillez prévoir un délai de mise à jour des informations de suivi après la création de l’étiquette d’expédition.

COLIS PERDUS OU VOLÉS

VZN Hockey n’est pas responsable :

  • des colis perdus;
  • volés;
  • ou retardés par le transporteur après l’expédition.

Si un problème survient, nous ferons toutefois notre possible pour vous assister auprès du transporteur.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète.

Des frais supplémentaires pourraient s’appliquer si un colis doit être réexpédié en raison d’une erreur d’adresse.

CONTACT

Pour toute question concernant l’expédition :

VZN Hockey
📧 info@vznhockey.com