RETOURS ET ANNULATIONS
1. Commandes en inventaire
Les bâtons en inventaire peuvent être retournés dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison.
Conditions :
- Le produit doit être neuf et inutilisé
- Le bâton ne doit pas avoir été coupé ni utilisé avec du ruban
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
- Les frais de livraison (expédition initiale et retour) sont à la charge du client
Une fois le bâton reçu, il sera inspecté afin de confirmer qu’il n’a pas été utilisé ni modifié.
Si tout est conforme, un remboursement sera effectué pour le montant du bâton.
Important :
Aucun remboursement ne sera accordé si le bâton présente des signes d’utilisation, de ruban ou s’il a été coupé.
Annulation - commandes en inventaire
Les commandes peuvent être annulées pour un remboursement complet (incluant la livraison) avant l’expédition.
Les demandes d’annulation doivent être effectuées via le bouton « Annuler la commande » dans le courriel de confirmation.
Une commande ne peut plus être annulée une fois expédiée.
2. Commandes personnalisées
Les bâtons personnalisés étant fabriqués selon les spécifications du client (ex. nom, numéro, préférences), ils ne sont pas admissibles aux retours.
Annulation - commandes personnalisées
Les commandes personnalisées peuvent être annulées pour un remboursement complet dans un délai de 7 jours suivant la date d’achat.
Après ce délai de 7 jours, toute demande d’annulation sera soumise à des frais de matières premières équivalents à 50 % du coût de chaque bâton (excluant la livraison).
Pour effectuer une demande d’annulation, veuillez contacter : info@vznhockey.com en incluant votre numéro de commande.