Garantie, retours et réclamations
Garantie
Tous les bâtons VZN sont couverts par une garantie du fabricant de 30 jours contre les défauts de fabrication, à compter de la date de livraison.
Si un bâton acheté sur vznhockey.com se brise en raison d’un défaut de fabrication durant cette période, vous êtes admissible à un remplacement unique sous forme de carte-cadeau.
Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition liés aux réclamations de garantie.
Dans certains cas, le bâton endommagé devra être retourné pour inspection, aux frais du client.
Avis important :
- Toute réclamation présentant des signes d’abus, de mauvaise utilisation ou de modification du bâton sera refusée
- La garantie est limitée à un seul remplacement par bâton acheté
Retours
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner tout bâton neuf, inutilisé et non modifié dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Conditions :
- Le bâton ne doit pas avoir été coupé
- Le bâton ne doit pas avoir été utilisé ou rubané
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
- Les frais de livraison (aller et retour) sont à la charge du client
Aucun remboursement ne sera accordé si le produit présente des signes d’utilisation ou de modification.
Produits personnalisés
Les bâtons personnalisés étant fabriqués selon vos spécifications, aucun retour ni échange n’est accepté.
Toutes les ventes de produits personnalisés sont finales.
Réclamation de garantie
Informations requises
Conditions importantes
Je comprends que je suis responsable de tous les frais d’expédition liés à la réclamation de garantie, incluant le bâton de remplacement et le retour du bâton endommagé (si requis).
Les bâtons devront être retournés uniquement si les photos fournies ne sont pas suffisantes pour l’analyse.
Délais de traitement
Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre réclamation.